中国消费者报南宁讯（何芳华 记者顾艳伟）7月28日，广西港出管服记者从广西壮族自治区防城港市市场监管局了解到，防城该局日前印发《跨境电商监管服务工作指引（试行）》（以下简称《指引》），台跨旨在进一步推动跨境电商行业发展，境电加强有效监管，商监为跨境电商企业提供更清晰的广西港出管服合规指引和更优质的服务支持。

《指引》共5章20条，防城以“依法依规、台跨协同共治、境电创新规范并重、商监服务监管结合”为原则，广西港出管服首次对跨境电商经营主体资质、防城商品质量、台跨广告合规、境电知识产权保护、商监消费者权益保护等六大监管重点作出全流程细化，同时推出优化营商环境、搭建服务平台、行业培育、培训指导、标准研制、非公党建六大服务举措，为基层监管人员和跨境电商企业提供“一本通”式操作手册。

“以前，市场监管部门对跨境电商的监管服务内容分散，相关要求分布在不同的法律法规和文件中，监管人员在实际工作中需要多方查找、整合信息，一定程度上影响了监管效率和一致性。”防城港市市场监管局工作人员介绍说，《指引》对这些分散的内容进行了系统梳理，将监管重点和服务要点集中整合，明确了操作流程和要求，方便监管人员参照执行，有助于提升监管工作的规范性和精准度。

值得关注的是，《指引》将柔性执法理念在跨境电商监管领域制度化，对跨境电商新业态实行“观察期—整改期—规范期”三级递进监管，引入沙盒监管机制，在风险可控范围内为企业留足创新空间。同时，依托跨境电商监管服务平台，集成企业设立、信用修复、标准查询、AI智能客服等功能，实现7×24小时在线服务。